Hvis du har signal, men ingen data i Spanien, skyldes det næsten altid Dataroaming-indstillingen. Slå Dataroaming TIL for Openline-linjen, ikke for linjen fra dit teleselskab, under Mobilnet i telefonens indstillinger. Bekræft derefter, at Openline er valgt under Mobilnet.

Fuld tjekliste

  1. Dataroaming TIL for Openline-linjen.
  2. Mobilnet indstillet til Openline.
  3. Flytilstand fra. Slå den kortvarigt til og fra, så telefonen registrerer sig igen.
  4. Genstart telefonen, hvis indstillingen ikke virker efter 60 sekunder.
  5. APN: Lad feltet være tomt på iPhone. På Android skal det konfigureres automatisk, men du kan sætte det til openline, hvis appen beder dig om det.

Virker intet af ovenstående, befinder du dig sandsynligvis i et område uden partnerdækning. Movistar, Vodafone ES og Orange ES bærer alle vores trafik: 5G i alle større byer og på AVE-højhastighedstogruterne. Gå nogle hundrede meter og prøv igen.

Sidder du stadig fast?

Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:

Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.