Als je streepjes ziet maar geen data hebt in Jemen, ligt de oplossing bijna altijd bij de Dataroaming-schakelaar. Zet bij de Openline-lijn — niet je eigen lijn — Dataroaming AAN in de mobiele instellingen van je telefoon. Controleer daarna of Openline is geselecteerd als Mobiel.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiel ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit, zet hem daarna kort aan en weer uit om een nieuwe registratie af te dwingen.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niet werkt.
  5. APN: laat dit leeg op iPhone; op Android moet het automatisch worden ingesteld, maar je kunt het instellen op openline als de app dat vraagt.

Werkt niets van bovenstaande, dan zit je waarschijnlijk in een dode zone van de partner — YemenMobile en Sabafon werken met ons samen; LTE in Sanaa, Aden en Taiz wanneer de omstandigheden het toelaten. Loop een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.