Hvis du har signal, men ingen data i Yemen, skyldes det næsten altid knappen for Dataroaming. Slå Dataroaming til for Openline-linjen, ikke din hjemlinje, i telefonens mobilindstillinger. Tjek derefter, at Openline er valgt under Mobilnet.
Fuld tjekliste
- Dataroaming slået til for Openline-linjen.
- Mobilnet sat til Openline.
- Flytilstand slået fra, og slå den kort til og fra igen, så telefonen registrerer sig på ny.
- Genstart telefonen, hvis knappen ikke virker efter 60 sekunder.
- APN: Lad feltet være tomt på iPhone. På Android skal det konfigureres automatisk, men du kan skrive
openline, hvis appen beder dig om det.
Hvis intet af ovenstående virker, står du sandsynligvis et sted uden dækning fra vores partnere. YemenMobile og Sabafon er vores partnere, og du får LTE i Sana'a, Aden og Taiz, når forholdene tillader det. Gå nogle hundrede meter og prøv igen.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.