Nếu bạn có vạch sóng nhưng không có data ở Yemen, lỗi thường nằm ở nút Chuyển vùng dữ liệu. Trên đường dây Openline — không phải đường dây chính của bạn — hãy bật Chuyển vùng dữ liệu trong cài đặt di động của điện thoại. Sau đó, xác nhận Openline đã được chọn làm Dữ liệu di động.

Danh sách kiểm tra đầy đủ

  1. Chuyển vùng dữ liệu BẬT cho đường dây Openline.
  2. Dữ liệu di động được đặt là Openline.
  3. Chế độ máy bay tắt, sau đó bật rồi tắt lại nhanh để đăng ký lại mạng.
  4. Khởi động lại điện thoại nếu nút gạt không có tác dụng sau 60 giây.
  5. APN: trên iPhone để trống; trên Android, thiết bị sẽ tự cấu hình, nhưng bạn có thể đặt là openline nếu ứng dụng yêu cầu.

Nếu các bước trên không hiệu quả, có thể bạn đang ở vùng không có đối tác phủ sóng. YemenMobile và Sabafon là đối tác của chúng tôi; có LTE ở Sanaa, Aden và Taiz khi điều kiện cho phép. Hãy di chuyển vài trăm mét rồi thử lại.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.