Heb je wel balkjes maar geen data in Iran? Dan ligt het bijna altijd aan de schakelaar voor Dataroaming. Zet Dataroaming AAN voor de Openline-lijn, niet voor je eigen lijn, in de mobiele instellingen van je telefoon. Controleer daarna of Openline is geselecteerd als Mobiele data.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiele data ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit. Zet hem daarna even aan en weer uit om een nieuwe registratie af te dwingen.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niets doet.
  5. APN: laat dit leeg op iPhone. Op Android moet het zichzelf automatisch instellen, maar je kunt het instellen op openline als de app dat vraagt.

Werkt geen van bovenstaande? Dan zit je waarschijnlijk in een gebied zonder dekking van de partner. Openline stuurt het Iraanse verkeer buiten de internetfiltering van het land om, zodat diensten zoals Google, WhatsApp en Instagram werken. Verwacht 3G/LTE, met af en toe trage verbindingen tijdens periodes van onrust. Verplaats je een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.