Pokud máte signál, ale v Jemenu vám nefungují data, řešením je téměř vždy přepínač Datový roaming. Na lince Openline – nikoli na své domácí lince – zapněte v nastavení mobilních dat v telefonu Datový roaming. Poté ověřte, že je pro Mobilní data vybrána linka Openline.
Kompletní kontrolní seznam
- Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
- Mobilní data nastavená na Openline.
- Vypněte režim Letadlo, případně jej krátce zapněte a vypněte, aby se vynutilo nové přihlášení k síti.
- Pokud se přepínač po 60 sekundách neprojeví, restartujte telefon.
- APN: na iPhonu nechte pole prázdné. Na Androidu by se mělo nastavit automaticky, ale pokud vám to aplikace doporučí, zadejte
openline.
Pokud nic z výše uvedeného nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v místě bez partnerského pokrytí – pokrývají nás YemenMobile a Sabafon; LTE v San'á, Adenu a Taízu, pokud to podmínky dovolují. Popojděte o pár set metrů dál a zkuste to znovu.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.