De btw-nummervalidatie gebeurt bij het afrekenen via VIES. Als VIES tijdelijk niet beschikbaar was of je nummer een typefout bevatte, wordt standaard btw berekend. Stuur een e-mail naar ask@openline.com met een screenshot. We betalen de btw terug en geven een nieuwe factuur uit met btw verlegd (reverse charge).

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.