Проверка VAT ID проходит при оформлении заказа через VIES. Если VIES временно недоступен или в ID была опечатка, по умолчанию начисляется НДС. Напишите на ask@openline.com и приложите скриншот. Мы вернём НДС и переоформим счёт с применением механизма reverse charge.

Остались вопросы?

Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:

В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.