Hvis du har dekning, men ingen data i Uganda, er løsningen nesten alltid bryteren for Dataroaming. På Openline-linjen, ikke hjemlinjen, slår du på Dataroaming i telefonens mobilinnstillinger. Bekreft deretter at Openline er valgt som Mobildata.
Hele sjekklisten
- Dataroaming på for Openline-linjen.
- Mobildata satt til Openline.
- Flymodus av, og slå den deretter kort på og av for å tvinge en ny registrering.
- Start telefonen på nytt hvis bryteren ikke virker etter 60 sekunder.
- APN: La feltet stå tomt på iPhone. På Android skal det settes automatisk, men du kan sette det til
openlinehvis appen ber deg om det.
Hvis ingenting av dette hjelper, er du sannsynligvis i et område uten partnerdekning. MTN Uganda og Airtel Uganda leverer dekningen vår; LTE i Kampala, Entebbe, Jinja og nær nasjonalparkene. Flytt deg noen hundre meter og prøv igjen.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.