Dacă ai bare de semnal, dar nu ai date în Uganda, soluția este aproape întotdeauna comutatorul Roaming de date. Pe linia Openline — nu pe linia ta de acasă — activează Roaming de date din setările de date mobile ale telefonului. Apoi confirmă că Openline este selectat ca Date mobile.

Lista completă de verificare

  1. Roaming de date ACTIVAT pentru linia Openline.
  2. Date mobile setate pe Openline.
  3. Modul avion dezactivat, apoi activează-l și dezactivează-l rapid pentru a forța o nouă înregistrare.
  4. Repornește telefonul dacă comutatorul nu funcționează după 60 de secunde.
  5. APN: lasă-l gol pe iPhone; pe Android ar trebui să se configureze automat, dar îl poți seta la openline dacă aplicația te îndrumă în acest sens.

Dacă niciuna dintre acestea nu funcționează, probabil te afli într-o zonă fără acoperire a partenerilor — MTN Uganda și Airtel Uganda ne oferă acoperire; LTE în Kampala, Entebbe, Jinja și în apropierea parcurilor naționale. Mută-te la câteva sute de metri și încearcă din nou.

Încă ai nevoie de ajutor?

Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:

Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.