Sim, nos níveis empresariais Growth e Enterprise, de acordo com o SLA. Os planos de consumo recebem um reembolso proporcional, mediante pedido, por interrupções imputáveis ao Openline.

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Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.