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Tudo o que precisa de saber sobre a Openline

Pesquise uma pergunta, um dispositivo ou um país e obtenha uma resposta direta em segundos. Conta com mais de 2700 artigos que a equipa da Openline mantém atualizados. Cada plano é entregue sob a forma de um código de compra que pode resgatar, guardar para mais tarde ou oferecer, a qualquer hora e em qualquer lugar.

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Segurança e privacidade

guias e tutoriais resolução de problemas 31 artigos
  • A minha conta Openline é segura?
    Sim. Utilizamos: - TLS 1.2/1.3 em todo o lado: não há tráfego não encriptado. - Palavras-passe com hash Argon2id: nem a própria Openline…
    Segurança e privacidade
  • Que dados é que a Openline armazena sobre mim?
    Armazenamos: - Endereço de e-mail e (se definir um) o nome. - Histórico de compras, incluindo tipo de plano, destino e data.
    Segurança e privacidade
  • A Openline exige o meu documento de identificação ou o passaporte?
    Não. Um dos princípios fundadores da Openline é: um eSIM deve ser tão privado como uma compra na internet, e não um contrato com um…
    Segurança e privacidade
  • Como ativo a autenticação de dois fatores?
    Inicie sessão e aceda a Conta → Segurança → Autenticação de dois fatores. 2. Escolha Aplicação de autenticação (recomendado) ou OTP por…
    Segurança e privacidade
  • Onde são guardados os dados da minha conta Openline?
    A Openline armazena os dados pessoais da conta na UE (Frankfurt, Alemanha, e Amesterdão, Países Baixos), em conformidade com o RGPD.
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  • A Openline está em conformidade com o CCPA?
    Sim. Os residentes na Califórnia podem solicitar acesso, eliminação e exercer o direito de oposição a qualquer «venda» de informações…
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  • A Openline partilha os meus dados com anunciantes?
    Não. Não vendemos dados de clientes nem os partilhamos com redes de publicidade de terceiros.
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  • A Openline partilha os meus dados com governos?
    Só quando exigido por um processo legal válido na jurisdição em que operamos, e publicamos anualmente um relatório de transparência.
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  • Posso descarregar os meus dados pessoais?
    Sim — Conta → Privacidade → Exportar os meus dados. Recebe um arquivo JSON com os dados da conta, as encomendas e as transcrições das…
    Segurança e privacidade
  • Durante quanto tempo a Openline guarda os meus dados?
    Os dados da conta são conservados enquanto a sua conta estiver ativa. Os registos de encomendas e de faturação são conservados durante o…
    Segurança e privacidade
  • Como encerro a minha conta Openline e apago os meus dados?
    Conta → Privacidade → Eliminar conta. Confirme; a eliminação é imediata, e apenas se mantém a conservação exigida por lei para os registos…
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  • Posso usar a Openline de forma anónima?
    Pode pagar com criptomoedas e usar um e-mail descartável, o que é o mais anónimo que as telecomunicações de consumo permitem.
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  • A Openline regista a minha navegação?
    Não. Vemos apenas o número de bytes por plano, não os URL, nem as consultas DNS, nem o conteúdo.
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  • A Openline vê o meu endereço IP no estrangeiro?
    O endereço IP público do seu telemóvel quando usa a Openline é atribuído pela rede parceira local.
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  • Os recibos da Openline representam um risco para os dados pessoais?
    Os recibos incluem o seu e-mail e, opcionalmente, o nome e a morada de faturação.
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  • A Openline cumpre a LGPD (Brasil)?
    Sim. Os residentes brasileiros podem exercer os direitos previstos na LGPD através de ask@openline.com.
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  • A Openline cumpre a PDPA (Singapura)?
    Sim. A Openline cumpre a Lei de Proteção de Dados Pessoais de Singapura (PDPA) para os residentes locais.
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  • A Openline cumpre o Data Protection Act do Reino Unido?
    Sim. As obrigações do RGPD do Reino Unido e do Data Protection Act 2018 aplicam-se aos residentes no Reino Unido, e a Openline cumpre-as.
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  • Em que jurisdição legal está sediada a Openline?
    A Openline, Inc. está constituída na Bulgária (UE) e opera em toda a UE. Por predefinição, os contratos de consumo são regidos pelas regras…
    Segurança e privacidade
  • Onde posso ler os termos e condições da Openline?
    Em openline.com/terms. Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais: - Chat em…
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  • Onde posso ler a política de privacidade da Openline?
    Em openline.com/privacy. Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais: - Chat…
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  • Onde posso ler a política de utilização aceitável da Openline?
    Em openline.com/aup. Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais: - Chat em…
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  • A Openline tem um programa de recompensas por bugs?
    Sim. As diretrizes de divulgação responsável e o âmbito estão disponíveis em openline.com/security. Comunique através de ask@openline.com.
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  • A Openline é auditada segundo a SOC 2?
    A Openline está a preparar-se para a SOC 2 Tipo II. Os controlos atuais estão documentados no nosso centro de confiança, em…
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  • A Openline utiliza os meus dados para treinar IA?
    Não. Utilizamos métricas anonimizadas e agregadas (por exemplo, padrões de utilização) para o planeamento da capacidade.
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  • Posso utilizar a Openline sem endereço de e-mail?
    Não — o e-mail é o canal de contacto mínimo que exigimos, para podermos enviar o seu código QR e permitir-lhe recuperar o acesso.
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  • Posso utilizar a Openline sem os serviços de localização ativados?
    Sim. A Openline não precisa que os serviços de localização estejam ativados no seu telemóvel.
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  • Qual é a posição da Openline sobre os dados dos clientes e as autoridades policiais?
    Só divulgamos dados às autoridades policiais quando tal for exigido por um processo judicial válido na jurisdição em que operamos…
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  • Como posso manter os meus códigos de compra da Openline seguros?
    Os códigos de compra são tokens ao portador: quem tiver o código pode resgatá-lo para um eSIM.
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  • O que acontece se alguém roubar o meu código de compra?
    Se essa pessoa o resgatar antes de si, fica com o plano. A Openline não consegue reverter um resgate concluído.
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  • A Openline consegue ver quem resgatou um código de compra?
    Vemos o evento de resgate (modelo do dispositivo e localização aproximada, a partir da ligação à rede), mas não informações de…
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Ainda sem resultados.

Experimente uma expressão mais curta (p. ex. reembolso) ou o nome de um país. Se não encontrar o que procura, fale connosco por chat em openline.com.

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Ainda precisa de ajuda?

Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo canal que mais lhe convier. Indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID. É quanto basta para encontrarmos o seu plano e diagnosticarmos o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.

Abrir chat em direto Enviar e-mail ao suporte WhatsApp Messenger
Ou envie mensagem direta a @askopenline em

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