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Tudo o que precisa de saber sobre a Openline

Pesquise uma pergunta, um dispositivo ou um país e obtenha uma resposta direta em segundos. Conta com mais de 2700 artigos que a equipa da Openline mantém atualizados. Cada plano é entregue sob a forma de um código de compra que pode resgatar, guardar para mais tarde ou oferecer, a qualquer hora e em qualquer lugar.

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Categorias

 

Pagamento e faturação

guias e tutoriais resolução de problemas 79 artigos
  • Que métodos de pagamento aceita a Openline?
    Cartões: Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, UnionPay, Diners Club, Maestro, Cartes Bancaires.
    Pagamento e faturação
  • Posso pagar a Openline com criptomoedas?
    Sim. Na finalização da compra, escolha Cripto e selecione uma moeda. Atualmente, aceitamos: - Bitcoin (BTC) - Ethereum (ETH) - XRP - Tether…
    Pagamento e faturação
  • Em que moedas posso pagar?
    Sempre que possível, a loja mostra os preços na sua moeda local. As moedas de visualização suportadas incluem USD, EUR, GBP, CAD, AUD, NZD…
    Pagamento e faturação
  • A Openline cobra IVA / imposto sobre as vendas?
    Consoante o país de faturação, a Openline pode incluir no preço o IVA, o GST ou um imposto local sobre as vendas.
    Pagamento e faturação
  • Onde posso encontrar o meu recibo / fatura?
    Cada encomenda Openline gera dois documentos: o código de compra (que resgata) e o recibo (que arquiva).
    Pagamento e faturação
  • Como obtenho uma fatura de IVA?
    Inicie sessão e aceda a Conta → Dados de faturação. 2. Introduza o Nome da empresa, a Morada e o NIF / Número de IVA. 3. Guarde.
    Pagamento e faturação
  • Qual é a política de reembolso da Openline?
    Reembolsamos integralmente nestes casos: - Pagou, mas não instalou o eSIM. Reembolso total no prazo de 30 dias.
    Pagamento e faturação
  • Quanto tempo demora um reembolso da Openline?
    Cartões: 5–10 dias úteis para o reembolso aparecer no seu extrato, consoante o seu banco. - PayPal: 1–5 dias úteis.
    Pagamento e faturação
  • O meu cartão foi recusado — e agora?
    Motivos comuns e soluções rápidas: - Morada de faturação diferente. Confirme se o código postal corresponde ao que o seu banco tem…
    Pagamento e faturação
  • Posso pagar com Apple Pay?
    Sim. Escolha Apple Pay na finalização da compra no iPhone, iPad ou Mac (Safari).
    Pagamento e faturação
  • Posso pagar com Google Pay?
    Sim. Escolha Google Pay na finalização da compra no Android ou na Web. Aplica-se o procedimento de confirmação padrão do Google Pay.
    Pagamento e faturação
  • Posso pagar com PayPal?
    Sim. Escolha PayPal na finalização da compra. Será redirecionado para iniciar sessão e confirmar.
    Pagamento e faturação
  • O Openline aceita cartões pré-pagos?
    A maioria dos cartões pré-pagos Visa/Mastercard funciona. Alguns cartões pré-pagos bloqueados por região ou com uma só moeda podem ser…
    Pagamento e faturação
  • O Openline aceita cartões virtuais / descartáveis?
    Sim — a Revolut, a Wise, a Curve, a Privacy.com e outros semelhantes funcionam.
    Pagamento e faturação
  • Que redes de criptomoedas aceita a Openline?
    Bitcoin (rede principal BTC), Ethereum (rede principal ETH), XRP (XRP Ledger), USDT (Ethereum, Tron TRC-20, Solana).
    Pagamento e faturação
  • Quanto tempo demoram os pagamentos em criptomoedas a ser confirmados?
    BTC: normalmente 1–3 confirmações, 10–30 minutos. ETH: normalmente de segundos a alguns minutos. XRP: segundos.
    Pagamento e faturação
  • Posso pagar a Openline com USDC?
    Ainda não. O suporte para USDC está previsto no nosso roteiro. Neste momento, o USDT é a stablecoin que suportamos.
    Pagamento e faturação
  • Posso pagar a Openline através da Lightning Network?
    Ainda não. Por enquanto, só aceitamos BTC on-chain. A Lightning está prevista no nosso roteiro.
    Pagamento e faturação
  • Existem taxas ocultas nos planos da Openline?
    Não. O preço que vê na finalização da compra é o preço que paga, com IVA incluído sempre que for obrigatório.
    Pagamento e faturação
  • O preço muda durante a finalização da compra?
    Só se alterar a moeda durante a finalização da compra, o que afeta apenas a apresentação.
    Pagamento e faturação
  • Posso utilizar vários códigos promocionais?
    Apenas um código promocional por encomenda. Se um código não se aplicar, o motivo costuma ser a incompatibilidade com o plano (alguns…
    Pagamento e faturação
  • Têm desconto para estudantes?
    Neste momento, não — mas realizamos promoções sazonais periódicas e oferecemos crédito por recomendação que pode ser acumulado.
    Pagamento e faturação
  • Têm desconto para militares?
    Neste momento, não existe um desconto permanente. Contacte ask@openline.com para obter condições para grupos, se estiver a comprar para uma…
    Pagamento e faturação
  • Cobram em USD ou na moeda local?
    Sempre que possível, os preços são apresentados na sua moeda local. O débito efetivo utiliza a moeda preferida do emissor do seu cartão ou…
    Pagamento e faturação
  • Porque apareceu um pequeno débito pendente que desapareceu?
    Alguns bancos registam uma autorização de 0 ou 1 dólar para validar o cartão. Esse valor desaparece em 1–3 dias úteis, sem afetar o seu…
    Pagamento e faturação
  • Porque foi debitado numa moeda diferente da que viu?
    O emissor do seu cartão pode ter convertido o valor à sua taxa de câmbio. Consulte o recibo na sua conta Openline para ver o montante exato…
    Pagamento e faturação
  • Posso obter um orçamento empresarial / para grandes quantidades?
    Sim — envie um e-mail para ask@openline.com com o volume previsto, os tipos de plano e os destinos.
    Pagamento e faturação
  • Posso pagar por transferência bancária / SEPA?
    Sim, para contas empresariais e encomendas de grande dimensão. As contas particulares pagam com cartão, carteira digital, PayPal ou…
    Pagamento e faturação
  • Oferecem condições de pagamento a 30 dias?
    Disponível para contas empresariais aprovadas. Candidate-se em openline.com/business.
    Pagamento e faturação
  • Posso obter um recibo sem nome?
    Sim — os recibos são enviados por predefinição para o e-mail da sua conta. Se quiser que seja acrescentado o nome de uma empresa, atualize…
    Pagamento e faturação
  • Posso dividir o pagamento por dois métodos?
    Neste momento, não. Utilize um único método de pagamento por encomenda; pode, no entanto, distribuir as encomendas por métodos diferentes.
    Pagamento e faturação
  • Os meus dados de pagamento estão guardados em segurança?
    Tokenizamos os pagamentos através de processadores com certificação PCI-DSS Nível 1.
    Pagamento e faturação
  • Posso remover um método de pagamento guardado?
    Sim — Conta → Faturação → Métodos guardados → Remover. Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de…
    Pagamento e faturação
  • Porque foi o meu pagamento em criptomoedas recebido por um valor inferior?
    As taxas de rede variam — envie o valor exato da fatura, acrescido do necessário para as taxas de rede.
    Pagamento e faturação
  • Porque é que o meu pagamento em cripto para a Openline ficou com falta de alguns cêntimos?
    As taxas da rede cripto reduzem o montante que chega à carteira de destino. Se detetarmos um pagamento em falta, creditamos o montante…
    Pagamento e faturação
  • Quanto tempo demora a confirmação de BTC num pedido Openline?
    A rede principal do Bitcoin demora 10–30 minutos para 1–3 confirmações, com uma taxa normal.
    Pagamento e faturação
  • Quanto tempo demora a confirmação na Ethereum?
    A Ethereum demora de segundos a alguns minutos, consoante o preço do gas. A Openline liberta o eSIM após 1 confirmação na cadeia de destino…
    Pagamento e faturação
  • Como é que a Openline lida com a perda de paridade das stablecoins?
    Para pagamentos em USDT, bloqueamos o preço equivalente em USD no momento da finalização da compra.
    Pagamento e faturação
  • Posso receber um reembolso numa carteira cripto diferente da que usei para pagar?
    Sim. Contacte ask@openline.com com o ID da transação original e o endereço da carteira para onde pretende que o reembolso seja enviado.
    Pagamento e faturação
  • A Openline cobra taxas de conversão cambial?
    Não. Sempre que possível, os preços são apresentados na sua moeda local; se o emissor do cartão fizer a conversão, aplica a respetiva taxa…
    Pagamento e faturação
  • Porque é que o meu pedido Openline com a Klarna falhou?
    A Klarna tem montantes mínimos por país e rejeita pedidos em que o país da morada de envio não corresponde ao do emissor do cartão.
    Pagamento e faturação
  • Porque é que o meu pedido Openline com iDEAL ficou parado em 'a processar'?
    O iDEAL pode demorar até 15 minutos ao fim de semana. Se ficar parado há mais de uma hora, contacte ask@openline.com com o código de compra…
    Pagamento e faturação
  • Como posso solicitar uma ordem de compra empresarial à Openline?
    Contacte ask@openline.com com o seu nome legal, o ID de IVA, o modelo de ordem de compra e o volume previsto.
    Pagamento e faturação
  • Posso dividir um único pedido Openline por várias faturas?
    Não em pedidos de consumidor. Nas contas empresariais, o administrador pode agrupar pedidos e emitir faturas mensais consolidadas para…
    Pagamento e faturação
  • Porque é que vejo duas cobranças no Apple Pay por um único pedido Openline?
    O Apple Pay mostra por vezes uma retenção de autorização, além da cobrança liquidada no extrato do emissor.
    Pagamento e faturação
  • Posso receber um recibo noutro idioma que não o inglês?
    Sim. Em Conta → Faturação → Preferências, escolha o idioma da sua fatura: inglês, francês, alemão, espanhol, português, italiano, japonês…
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  • Porque é que o meu cartão American Express foi recusado na Openline?
    A AmEx sinaliza por vezes comerciantes da UE para titulares de cartão fora da UE.
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  • Os descontos da Openline podem ser combinados com créditos de recomendação?
    Não no mesmo pedido. Escolha o que for mais vantajoso; o crédito de recomendação não utilizado fica no seu saldo para um pedido futuro.
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  • Onde posso transferir faturas anteriores?
    Conta → Pedidos mostra todo o seu histórico. Cada pedido tem um botão Transferir fatura (PDF).
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  • A Openline pode emitir uma fatura proforma antes de eu pagar?
    Sim, para pedidos empresariais. Contacte o seu gestor de conta ou ask@openline.com com o mix de planos, a quantidade e os dados de…
    Pagamento e faturação
  • Porque é que me foi cobrado IVA ao introduzir o ID de IVA da minha empresa?
    A validação do ID de IVA é feita na finalização da compra através do VIES. Se o VIES esteve temporariamente indisponível ou se o ID tinha…
    Pagamento e faturação
  • Como é que a Openline lida com chargebacks?
    Cada chargeback é investigado pela nossa equipa de faturação. Fornecemos ao banco adquirente provas da prestação do serviço (registos de…
    Pagamento e faturação
  • Posso acumular várias promoções do Openline numa única encomenda?
    Não — um código de desconto por encomenda. O crédito de recomendação acumula-se separadamente com qualquer promoção ativa.
    Pagamento e faturação
  • A Openline aceita cartão de crédito Visa?
    Sim. Aceite em todo o mundo. Autenticação 3DS padrão. 1. Adicione os planos ao seu carrinho em openline.com. 2.
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  • A Openline aceita cartão de crédito Mastercard?
    Sim. Aceite em todo o mundo. 1. Adicione planos ao seu carrinho em openline.com. 2.
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  • A Openline aceita American Express?
    Sim. Aceite na maioria dos países. A taxa de processamento ligeiramente mais elevada é suportada por nós. 1.
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  • A Openline aceita Discover?
    Sim. Aceite nos EUA e em algumas regiões selecionadas. 1. Adicione planos ao seu carrinho em openline.com. 2.
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  • A Openline aceita JCB?
    Sim. Aceite para clientes da região do Japão. 1. Adicione planos ao seu carrinho em openline.com. 2.
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  • A Openline aceita UnionPay?
    Sim. Aceite para clientes com cartões emitidos na China. 1. Adicione os planos ao seu carrinho em openline.com. 2.
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  • A Openline aceita cartão de débito (Visa/Mastercard)?
    Sim. Aceite como os cartões de crédito. Pode exigir autenticação 3DS adicional. 1. Adicione os planos ao seu carrinho em openline.com. 2.
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  • A Openline aceita Apple Pay?
    Sim. A finalização da compra mais rápida em iOS e Mac. Utiliza o seu cartão Apple Pay predefinido. 1.
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  • A Openline aceita Google Pay?
    Sim. A finalização da compra mais rápida em Android e Chrome. 1. Adicione os planos ao seu carrinho em openline.com. 2.
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  • A Openline aceita PayPal?
    Sim. Disponível em mais de 40 países. Proteção do comprador incluída. 1. Adicione os planos ao seu carrinho em openline.com. 2.
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  • A Openline aceita transferência bancária (SEPA)?
    Sim. Disponível para clientes da UE. A conclusão demora 1-2 dias úteis. 1. Adicione os planos ao seu carrinho em openline.com. 2.
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  • A Openline aceita iDEAL?
    Sim. Transferência bancária específica dos Países Baixos, quase instantânea. 1. Adicione os planos ao seu carrinho em openline.com. 2.
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  • A Openline aceita Bancontact?
    Sim. Específico da Bélgica, quase instantâneo. 1. Adicione os planos ao seu carrinho em openline.com. 2.
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  • A Openline aceita SOFORT / Klarna?
    Sim. Transferência bancária instantânea na Alemanha, Áustria e em países selecionados da UE. 1.
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  • A Openline aceita Giropay?
    Sim. Transferência bancária específica da Alemanha. 1. Adicione os planos ao seu carrinho em openline.com. 2.
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  • A Openline aceita Bitcoin?
    Sim. Aceitamos BTC nativo on-chain. O processamento é feito através do nosso parceiro de pagamentos NOWPayments.
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  • A Openline aceita Bitcoin Lightning?
    Sim. Pagamentos instantâneos em BTC através da Lightning. Sem atraso de confirmação. 1. Adicione os planos ao seu carrinho em openline.com.
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  • A Openline aceita Ethereum?
    Sim. Aceite ETH nativo. A confirmação demora normalmente 5 minutos. 1. Adicione os planos ao seu carrinho em openline.com. 2.
    Pagamento e faturação
  • A Openline aceita USDT (Tether)?
    Sim. Aceite nas redes TRC-20, ERC-20 e BEP-20. 1. Adicione os planos ao seu carrinho em openline.com. 2.
    Pagamento e faturação
  • A Openline aceita USDC?
    Sim. Aceite nas redes Ethereum, Polygon, Solana e Base. 1. Adicione os planos ao seu carrinho em openline.com. 2.
    Pagamento e faturação
  • A Openline aceita Solana / SOL?
    Sim. Aceitamos SOL nativo com confirmação quase instantânea. 1. Adicione os planos ao seu carrinho em openline.com. 2.
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  • A Openline aceita Litecoin?
    Sim. Aceite. 1. Adicione os planos ao seu carrinho em openline.com. 2. Na finalização da compra, selecione Litecoin. 3.
    Pagamento e faturação
  • A Openline aceita Bitcoin Cash?
    Sim. Aceite. 1. Adicione os planos ao seu carrinho em openline.com. 2. Na finalização da compra, selecione Bitcoin Cash. 3.
    Pagamento e faturação
  • A Openline aceita Dogecoin?
    Sim. Aceite. 1. Adicione os planos ao seu carrinho em openline.com. 2. Na finalização da compra, selecione Dogecoin. 3.
    Pagamento e faturação
  • A Openline aceita Alipay?
    Sim. Aceite para clientes chineses através da finalização da compra no site. 1. Adicione os planos ao seu carrinho em openline.com. 2.
    Pagamento e faturação
  • A Openline aceita WeChat Pay?
    Sim. Aceite para clientes chineses através da finalização da compra na Web. 1. Adicione os planos ao seu carrinho em openline.com. 2.
    Pagamento e faturação

Ainda sem resultados.

Experimente uma expressão mais curta (p. ex. reembolso) ou o nome de um país. Se não encontrar o que procura, fale connosco por chat em openline.com.

Artigo

Ainda precisa de ajuda?

Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo canal que mais lhe convier. Indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID. É quanto basta para encontrarmos o seu plano e diagnosticarmos o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.

Abrir chat em direto Enviar e-mail ao suporte WhatsApp Messenger
Ou envie mensagem direta a @askopenline em

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