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Tudo o que precisa de saber sobre a Openline

Pesquise uma pergunta, um dispositivo ou um país e obtenha uma resposta direta em segundos. Conta com mais de 2700 artigos que a equipa da Openline mantém atualizados. Cada plano é entregue sob a forma de um código de compra que pode resgatar, guardar para mais tarde ou oferecer, a qualquer hora e em qualquer lugar.

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Primeiros passos

guias e tutoriais resolução de problemas 80 artigos
  • O que é a Openline?
    A Openline é um eSIM de viagem global. Compra um plano de dados em segundos, instala-o no seu telemóvel e utiliza a internet móvel em mais…
    Primeiros passos
  • Como funciona a Openline
    A Openline utiliza a tecnologia eSIM, um pequeno chip já integrado no seu telemóvel que pode guardar vários perfis de linhas móveis.
    Primeiros passos
  • Openline vs. cartões SIM locais
    Os cartões SIM locais podem, por vezes, ser mais baratos para estadias longas num só país.
    Primeiros passos
  • Openline vs. roaming tradicional
    O roaming tradicional significa que o seu operador de origem lhe cobra (muitas vezes bastante caro) pela utilização dos parceiros no…
    Primeiros passos
  • Como comprar o seu primeiro eSIM Openline
    Comprar um eSIM Openline é um processo em dois passos: pagamento → código de compra e, depois, resgate do código → perfil eSIM.
    Primeiros passos
  • Preciso de uma conta para comprar um eSIM Openline?
    Não. Pode comprar e resgatar sem qualquer conta. 1. Pague como convidado em openline.com apenas com um endereço de e-mail. 2.
    Primeiros passos
  • Quando começa o meu plano Openline?
    O seu plano começa no momento em que o eSIM Openline se liga pela primeira vez a uma rede móvel suportada num país suportado.
    Primeiros passos
  • Como ativo o meu eSIM da Openline assim que chegar?
    A ativação acontece automaticamente na primeira vez que a sua linha Openline encontrar uma rede parceira, normalmente em 30–90 segundos…
    Primeiros passos
  • Posso instalar o meu eSIM Openline antes de viajar?
    Sim, e deve fazê-lo. Instalar em casa, na sua própria rede de banda larga, é de longe o método de instalação mais fiável.
    Primeiros passos
  • Em que é que o Openline se diferencia da Airalo, Holafly, Saily e Roamify?
    Todas as quatro são marcas consolidadas de eSIM para viagens. O Openline coincide nos fundamentos — compra um plano, instala-o no telemóvel…
    Primeiros passos
  • O Openline é mesmo mais barato do que a concorrência?
    Para a maioria dos destinos e dos tamanhos de plano: sim. Os nossos preços são dinâmicos — comparamos continuamente os preços grossistas…
    Primeiros passos
  • O que é um eSIM?
    Um eSIM (SIM incorporado) é um pequeno chip integrado no seu telemóvel que pode conter perfis SIM digitais.
    Primeiros passos
  • Um eSIM é melhor do que um SIM físico?
    Para viajar, sim. Pode comprar de qualquer lugar, instalar em segundos, mudar entre planos e guardar vários perfis no mesmo telemóvel.
    Primeiros passos
  • Posso utilizar a Openline como linha principal?
    Sim, tecnicamente, mas os planos da Openline são pensados para viagens (durações de 7 a 30 dias).
    Primeiros passos
  • Posso ter vários planos da Openline ao mesmo tempo?
    Sim, e é uma prática comum — por exemplo, um plano para um país e um plano Global de reserva.
    Primeiros passos
  • Os eSIM da Openline expiram se não forem utilizados?
    Os eSIM não utilizados mantêm-se válidos até à primeira ativação. Os planos só começam a contar a partir do momento em que o eSIM se liga…
    Primeiros passos
  • O que é um ICCID?
    O ICCID é um identificador de 19 a 20 dígitos de um perfil SIM específico. É assim que identificamos o seu eSIM específico no suporte.
    Primeiros passos
  • O que é um SM-DP+?
    O SM-DP+ (Subscription Manager - Data Preparation Plus) é o servidor que aloja o seu perfil eSIM antes de o descarregar.
    Primeiros passos
  • O que é um código de ativação?
    Uma cadeia de caracteres que combina o endereço SM-DP+ e um código de perfil correspondente.
    Primeiros passos
  • Qual é a diferença entre um eSIM e um eUICC?
    O eUICC é a norma de hardware subjacente (o próprio chip). O eSIM é o nome corrente para um perfil nesse chip.
    Primeiros passos
  • Posso manter o meu número principal enquanto utilizo a Openline?
    Sim. A Openline é uma segunda linha — o seu SIM principal continua inserido (ou o seu eSIM principal continua instalado) e recebe chamadas…
    Primeiros passos
  • O meu número principal vai receber chamadas enquanto utilizo a Openline?
    Sim, se a sua linha de origem ainda tiver sinal. Desative o Roaming de dados na linha de origem para evitar custos de roaming; as mensagens…
    Primeiros passos
  • O que acontece quando regresso a casa?
    Basta mudar os Dados móveis de novo para a sua linha de origem. A linha da Openline pode ficar inativa no telemóvel; elimine-a mais tarde…
    Primeiros passos
  • Quantos eSIM pode o meu telemóvel guardar?
    Os iPhone guardam até 8 perfis eSIM; apenas 2 podem estar ativos em simultâneo (dual-SIM).
    Primeiros passos
  • Como alterno entre dois eSIM no iPhone?
    Definições → Dados móveis → toque na linha → ative "Ativar esta linha". Defina os Dados móveis para a linha que pretende utilizar para…
    Primeiros passos
  • Tenho de remover o meu SIM de origem?
    Não. A Openline é uma segunda linha. Mantenha o seu SIM de origem inserido — é isso que lhe permite continuar a receber chamadas no seu…
    Primeiros passos
  • Em que países posso instalar o meu eSIM da Openline?
    Em qualquer lugar. A instalação é uma configuração única que só necessita de Wi-Fi.
    Primeiros passos
  • A Openline funciona para viagens muito curtas?
    Sim — os planos para um país começam em 1 dia / 500 MB em alguns destinos. Ideais para escalas em aeroportos e viagens de um dia.
    Primeiros passos
  • A Openline funciona para viagens de longa duração?
    Sim — planos de 30 dias em todos os países, além de planos mensais ilimitados para nómadas digitais.
    Primeiros passos
  • Preciso de instalar alguma coisa no meu telemóvel?
    Não é necessária nenhuma aplicação — o eSIM funciona nativamente. A aplicação da Openline é uma conveniência para gerir os planos, mas não…
    Primeiros passos
  • Preciso de Wi-Fi para ativar o eSIM?
    Instalar e ativar são duas coisas diferentes, e só uma precisa de Wi-Fi. Adicionar o perfil da Openline ao seu telemóvel é um…
    Primeiros passos
  • A Openline deixa o meu telemóvel mais lento?
    Não. Um eSIM é um perfil passivo, por isso não tem qualquer impacto no desempenho do telemóvel.
    Primeiros passos
  • A Openline gasta a bateria mais depressa?
    Ligeiramente, se tiver duas linhas a procurar rede ativamente. Para reduzir o impacto, desative a linha que não está a usar quando estiver…
    Primeiros passos
  • A Openline funciona sem abrir nenhuma aplicação?
    Sim. Depois de o eSIM estar instalado e a linha ativada, funciona sem mais nada: não precisa de abrir nenhuma aplicação.
    Primeiros passos
  • Preciso de manter a aplicação Openline instalada?
    Só se quiser gerir a conta na aplicação (comprar, carregar dados, chat em direto).
    Primeiros passos
  • Openline vs Airalo
    A Airalo é um mercado com muitos pequenos planos eSIM. A Openline gere a sua própria rede principal em todos os parceiros, para oferecer…
    Primeiros passos
  • Openline vs Holafly
    A Holafly centra-se em planos de dados ilimitados por país. A Openline oferece planos com limite de dados e planos ilimitados, além de…
    Primeiros passos
  • Openline vs Saily
    A Saily é um eSIM de viagem da NordVPN, lançado em 2024. Tanto a Saily como a Openline são eSIMs de viagem, e a experiência prática de…
    Primeiros passos
  • Openline vs Nomad
    A Nomad é um eSIM de viagem com sede em Singapura. A Openline oferece uma cobertura comparável, com presença de suporte nos Estados Unidos.
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  • Openline vs Ubigi
    A Ubigi é gerida pela Transatel (NTT). A Openline é independente e focada em preços fixos e transparentes.
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  • Openline vs GigSky
    A GigSky é um dos primeiros fornecedores de eSIM de viagem. A Openline oferece planos mais recentes e suporte para vários métodos de…
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  • Openline vs Truphone
    Truphone é um operador eSIM focado em empresas, atualmente parte da Monogoto. Tanto a Truphone como a Openline são fornecedores de eSIM de…
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  • Openline vs Jetpac
    Jetpac é um eSIM de viagem com sede em Singapura e um pacote de acesso a salas VIP.
    Primeiros passos
  • Openline vs Roamify
    Roamify é um agregador de eSIM de viagem. Tanto o Roamify como a Openline são eSIMs de viagem — a experiência prática de comprar e instalar…
    Primeiros passos
  • Openline vs aloSIM
    aloSIM é um eSIM de viagem de média dimensão. A Openline oferece preços uniformes em todas as regiões.
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  • Openline vs Instabridge
    Instabridge é um eSIM de viagem criado originalmente com base numa aplicação de Wi-Fi público.
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  • Openline vs MobiMatter
    A MobiMatter agrega vários fornecedores de eSIM. A Openline é um operador direto.
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  • Openline vs Yesim
    A Yesim é um revendedor de eSIM com sede na Geórgia. A Openline é um operador com infraestrutura própria e núcleo de rede próprio.
    Primeiros passos
  • Openline vs BNESIM
    BNESIM é um fornecedor internacional de eSIM e de chamadas bem estabelecido. Tanto a BNESIM como a Openline são eSIMs de viagem, pelo que a…
    Primeiros passos
  • Openline vs Firsty
    Firsty é um eSIM de viagem com um nível gratuito e atualizações pagas. Tanto a Firsty como a Openline são eSIMs de viagem, pelo que a…
    Primeiros passos
  • Qual é a diferença entre a Openline e a Airalo?
    A Airalo é um mercado de eSIM: revende perfis de muitos parceiros com a marca Airalo.
    Primeiros passos
  • Qual é a diferença entre a Openline e a Holafly?
    A Holafly dá destaque aos planos ilimitados e a uma marca centrada nos países. A Openline partilha a abordagem ilimitada, mas acrescenta o…
    Primeiros passos
  • Qual é a diferença entre a Openline e a Saily?
    A Saily é o eSIM de viagem da NordVPN. A Openline partilha a filosofia de aplicação moderna, mas é independente de qualquer empresa de VPN…
    Primeiros passos
  • Como sei se o meu telemóvel é compatível com a Openline?
    Quase todos os telemóveis lançados depois de 2019 são compatíveis com eSIM, e a aplicação Openline faz uma verificação completa de…
    Primeiros passos
  • Quanto tempo demora a ativar um eSIM da Openline?
    Desde o «toque para comprar» até «ligado à internet» demora normalmente menos de dois minutos num iPhone e menos de quatro minutos num…
    Primeiros passos
  • O que é um código de compra da Openline?
    Cada compra na Openline gera um código de compra — um token alfanumérico curto com o aspeto de OL-4F7X-9K2Q-A3M8.
    Primeiros passos
  • Como resgato um código de compra da Openline?
    Pode resgatar o código através de três canais: - Na aplicação Openline — toque em Resgatar código, cole ou digitalize o código e, em…
    Primeiros passos
  • Os códigos de compra da Openline expiram?
    Não — o próprio código nunca expira. Pode comprá-lo hoje e resgatá-lo daqui a cinco anos.
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  • Onde encontro os meus códigos de compra?
    Três locais, por ordem de conveniência: - App Openline → Os meus códigos. Todos os códigos que comprou com esta conta ou que reclamou…
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  • Posso resgatar um código Openline num dispositivo diferente daquele em que o comprei?
    Sim. O dispositivo onde compra e o dispositivo onde resgata não têm de coincidir.
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  • Duas pessoas podem partilhar um código de compra da Openline?
    Não. Cada código de compra é resgatado para exatamente um perfil eSIM num único dispositivo. Depois de resgatado, o código fica gasto.
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  • Posso transferir um código Openline não utilizado para outra conta?
    Sim. Como os códigos são tokens ao portador, "transferir" significa simplesmente partilhar o código com o novo titular e pedir-lhe que o…
    Primeiros passos
  • Posso adicionar o código de compra de outra pessoa à minha conta Openline?
    Sim. Inicie sessão em openline.com ou na aplicação, abra Os meus códigos, toque em Adicionar código e cole o código.
    Primeiros passos
  • O que acontece se perder o meu código de compra da Openline?
    Desde que consiga provar que o comprou, podemos restabelecer o acesso. 1. Inicie sessão em openline.com com o e-mail que utilizou na…
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  • Como volto a instalar o meu eSIM Openline se desapareceu?
    Inicie sessão em openline.com → Os meus códigos → encontre o plano → Reinstalar.
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  • Posso transferir o meu eSIM Openline para um novo telemóvel?
    Sim. Apague o eSIM no telemóvel antigo (Definições → Dados móveis → toque em Openline → Apagar).
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  • O meu telemóvel foi reposto para as definições de fábrica. Como recupero o meu eSIM Openline?
    O processo de reinstalação é o mesmo. Inicie sessão em openline.com → Os meus códigos → Reinstalar.
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  • Apaguei o meu eSIM Openline por engano — perdeu-se?
    Não. O código de compra é separado do perfil instalado. Inicie sessão em openline.com → Os meus códigos → Reinstalar para reinstalar o…
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  • O meu código de compra diz «já resgatado», mas nunca o instalei
    O código foi resgatado num dispositivo. Inicie sessão em openline.com → Os meus códigos para ver se o plano está ativo na sua conta.
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  • Posso reinstalar o Openline no mesmo telemóvel várias vezes?
    Sim, sem limite. Cada reinstalação emite um novo token de instalação. É útil se o perfil ficar corrompido, se repuser as definições de…
    Primeiros passos
  • O que devo fazer antes de sair de casa para garantir que o meu eSIM Openline funciona?
    Eis a lista de verificação recomendada antes de viajar: 1. Compre o seu plano em casa, através da sua ligação de banda larga.
    Primeiros passos
  • Com quanta antecedência posso instalar o meu eSIM Openline antes de viajar?
    Com a antecedência que quiser. O perfil não tem prazo de validade no dispositivo — instale-o um mês antes, seis meses antes ou quando…
    Primeiros passos
  • Openline vs Truphone / 1GLOBAL
    A Truphone foi adquirida e passou a chamar-se 1GLOBAL, uma empresa virada para o segmento empresarial.
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  • Openline vs Google Fi
    O Google Fi é um operador nacional dos EUA com roaming internacional. A Openline é um eSIM apenas para viagens, sem qualquer compromisso…
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  • Openline vs. planos internacionais da T-Mobile / AT&T / Verizon
    Os planos internacionais dos operadores norte-americanos cobram taxas diárias. A Openline costuma ser 60-80% mais barata para dados…
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  • Openline vs. Roaming do operador de origem
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    Os cartões SIM locais são baratos, mas exigem documento de identificação (KYC) na maioria dos países e a troca do cartão SIM físico.
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  • Openline vs. Aluguer de um router Wi-Fi portátil
    Os routers Wi-Fi portáteis para alugar custam mais por dia, precisam de ser carregados e obrigam a levar mais um dispositivo.
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  • Openline vs. Usar apenas o Wi-Fi do hotel
    O Wi-Fi do hotel não é fiável, por vezes dificulta a ativação do eSIM, e deixa de funcionar assim que sai.
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  • Qual é a diferença entre um código de compra e um código de ativação?
    Duas coisas diferentes, fáceis de confundir. Veja o que é cada uma, de onde vem e o que deve fazer com ela.
    Primeiros passos

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Experimente uma expressão mais curta (p. ex. reembolso) ou o nome de um país. Se não encontrar o que procura, fale connosco por chat em openline.com.

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Ainda precisa de ajuda?

Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo canal que mais lhe convier. Indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID. É quanto basta para encontrarmos o seu plano e diagnosticarmos o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.

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