หากมีขีดสัญญาณแต่ใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้ใน โคลอมเบีย สาเหตุเกือบทั้งหมดมาจากการตั้งค่าโรมมิ่งข้อมูล ให้เปิด โรมมิ่งข้อมูล ในการตั้งค่าเซลลูลาร์ของสาย Openline — ไม่ใช่สายหลักของคุณ จากนั้นตรวจสอบว่าเลือก Openline เป็น ข้อมูลเซลลูลาร์ แล้ว
รายการตรวจสอบทั้งหมด
- เปิด โรมมิ่งข้อมูล สำหรับสาย Openline
- ตั้งค่า ข้อมูลเซลลูลาร์ เป็น Openline
- ปิด โหมดเครื่องบิน จากนั้นเปิดแล้วปิดสั้น ๆ เพื่อบังคับให้ลงทะเบียนเครือข่ายใหม่
- รีสตาร์ท โทรศัพท์ หากการตั้งค่ายังไม่มีผลหลังผ่านไป 60 วินาที
- APN: ปล่อยว่างไว้บน iPhone ส่วน Android จะตั้งค่าให้อัตโนมัติ แต่สามารถตั้งเป็น
openlineได้หากแอปแจ้งให้ทำ
หากยังใช้งานไม่ได้ คุณอาจอยู่ในจุดอับสัญญาณของพาร์ทเนอร์ — เราใช้งานได้บน Claro และ Movistar โดยมี 5G ในโบโกตา เมเดยิน กาลี การ์ตาเฮนา และบาร์รังกิยา ลองย้ายออกไปสักสองสามร้อยเมตรแล้วเชื่อมต่อใหม่
ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม
ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้
- แชทสด — ในแอป Openline หรือที่ openline.com
- อีเมล — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- แบบฟอร์มติดต่อ — openline.com/contact
- ข้อความส่วนตัวบนโซเชียล — @askopenline บน X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา