Kung may bars ka pero walang data sa Colombia, halos palaging ang Data Roaming toggle ang problema. Sa Openline line, hindi sa home line mo, i-turn ON ang Data Roaming sa cellular settings ng phone mo. Pagkatapos, siguraduhing napili ang Openline bilang Cellular Data.

Kumpletong checklist

  1. I-ON ang Data Roaming para sa Openline line.
  2. I-set ang Cellular Data sa Openline.
  3. I-off ang Airplane mode, tapos i-on at i-off ulit para mag-register ulit ang network.
  4. I-restart ang phone kung hindi gumana ang toggle pagkalipas ng 60 segundo.
  5. APN: iwanang blangko sa iPhone. Sa Android, dapat awtomatikong mag-provision ito, pero puwede mong i-set sa openline kung sinabi ng app.

Kung wala sa mga ito ang gumana, malamang nasa dead zone ka ng partner coverage. Tumatanggap ng Openline ang Claro at Movistar; may 5G sa Bogotá, Medellín, Cali, Cartagena, at Barranquilla. Lumipat ng ilang daang metro at subukan ulit.

Nahihirapan pa rin?

Makipag-ugnayan sa Openline support 24/7 sa alinman sa mga channel na ito:

Kapag susulat ka sa amin, isama ang iyong purchase code (ang OL-… code na ipinadala namin sa email mo) at, kung naka-install na ang eSIM, ang ICCID nito (Mga Setting → Cellular → i-tap ang Openline line). Sapat na iyon para mahanap namin ang plan mo at ma-diagnose ang problema nang hindi na kailangang magpabalik-balik.