Nếu bạn thấy vạch sóng nhưng không có data ở Colombia, cách xử lý gần như luôn là bật Chuyển vùng dữ liệu. Trên đường dây Openline — không phải đường dây chính của bạn — hãy bật Chuyển vùng dữ liệu trong phần cài đặt di động của điện thoại. Sau đó, xác nhận Openline đã được chọn làm Dữ liệu di động (Cellular Data).

Danh sách kiểm tra đầy đủ

  1. Chuyển vùng dữ liệu BẬT cho đường dây Openline.
  2. Dữ liệu di động được đặt thành Openline.
  3. Chế độ máy bay tắt, sau đó bật rồi tắt lại để buộc đăng ký mới.
  4. Khởi động lại điện thoại nếu thiết lập không có hiệu lực sau 60 giây.
  5. APN: để trống trên iPhone; trên Android, APN sẽ tự cấu hình, nhưng bạn có thể đặt thành openline nếu ứng dụng hướng dẫn.

Nếu các bước trên đều không hiệu quả, có lẽ bạn đang ở vùng đối tác không có sóng. Tại Colombia, Claro và Movistar đều hỗ trợ chúng tôi; 5G ở Bogotá, Medellín, Cali, Cartagena và Barranquilla. Hãy di chuyển vài trăm mét rồi thử lại.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.