Ако имате обхват, но нямате данни в Колумбия, решението почти винаги е превключвателят Data Roaming. На линията на Openline — а не на домашната ви линия — включете Data Roaming в настройките на телефона за клетъчна връзка. След това потвърдете, че Openline е избран като Cellular Data.

Пълен списък за проверка

  1. Data Roaming включено за линията на Openline.
  2. Cellular Data е настроено на Openline.
  3. Airplane Mode е изключен; след това го включете и изключете за кратко, за да се форсира нова регистрация.
  4. Рестартирайте телефона, ако превключвателят не подейства след 60 секунди.
  5. APN: на iPhone оставете полето празно; на Android то трябва да се настрои автоматично, но можете да го зададете на openline, ако приложението ви каже така.

Ако нито едно от горните не помага, вероятно сте в зона без покритие от партньорите — Claro и Movistar ни обслужват; 5G в Богота, Медельин, Кали, Картахена и Барранкия. Преместете се на няколкостотин метра и опитайте отново.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.