如果你在 哥倫比亞 有訊號格數，卻無法使用數據，幾乎總是因為數據漫遊設定。請在 Openline 門號上操作，而不是原本的門號：在手機的行動服務設定中開啟 數據漫遊。接著確認已選取 Openline 作為 行動數據。
完整檢查清單
- 確認 Openline 門號已開啟 數據漫遊。
- 將 行動數據 設定為 Openline。
- 關閉 飛航模式，再短暫開啟後關閉，強制手機重新註冊網路。
- 如果設定在 60 秒後仍未生效，請 重新啟動 手機。
- APN：iPhone 留白即可；Android 通常會自動設定，但如果 App 提示你設定，可以輸入
openline。
如果以上方法都無效，你可能位於合作夥伴網路的訊號死角——Claro 和 Movistar 都支援 Openline；波哥大、麥德林、卡利、卡塔赫納和巴蘭幾亞可使用 5G。請移動幾百公尺後再試一次。
還是無法解決嗎？
Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：
- 即時客服 — 在 Openline App 內，或前往 openline.com
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來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。