Pokud máte v Kolumbii signál, ale žádná data, problém je téměř vždy v přepínači Datový roaming. Na lince Openline – nikoli na vaší domácí lince – zapněte v nastavení mobilních dat telefonu Datový roaming. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybrána linka Openline.

Kompletní kontrolní seznam

  1. Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
  2. Mobilní data nastavená na Openline.
  3. Režim letadlo vypnutý. Poté ho na chvíli zapněte a vypněte, aby se vynutila nová registrace.
  4. Restartujte telefon, pokud se přepínač po 60 sekundách neprojeví.
  5. APN: na iPhonu ho nechte prázdné. Na Androidu by se mělo nastavit automaticky, ale pokud vám to aplikace doporučí, můžete zadat openline.

Pokud nic z uvedeného nepomůže, pravděpodobně jste v oblasti bez pokrytí partnera. Claro i Movistar nás podporují a 5G je dostupné v Bogotě, Medellínu, Cali, Cartageně a Barranquille. Přejděte pár set metrů a zkuste to znovu.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.