如果你在波士尼亞與赫塞哥維納有訊號格數卻無法上網，幾乎總是因為數據漫遊沒有開啟。請確認是在 Openline 門號上，而不是原本門號上，於手機的行動服務設定中開啟數據漫遊。接著確認 Openline 已選為行動數據。

完整檢查清單

  1. Openline 門號已開啟數據漫遊。
  2. 行動數據已設定為 Openline。
  3. 飛航模式已關閉，接著短暫開啟再關閉一次，強制手機重新註冊網路。
  4. 如果切換後 60 秒仍未生效，請重新啟動手機。
  5. APN：iPhone 留白即可；Android 通常會自動設定，但如果應用程式指示你這麼做，也可以手動設為 openline。

如果以上方法都無效，你可能位於合作電信商覆蓋不到的區域。BH Telecom 是主要合作電信商；塞拉耶佛、莫斯塔爾、巴尼亞盧卡和特雷比涅提供 LTE 覆蓋。請移動幾百公尺後再試一次。

還是無法解決嗎？

Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：

來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。