Se tiver barras mas não tiver dados na Albânia, a solução passa quase sempre pela opção Roaming de dados. Na linha Openline (não na sua linha de origem), ative o Roaming de dados nas definições de rede móvel do telemóvel. Depois, confirme que a Openline está selecionada como Dados móveis.

Lista de verificação completa

  1. Roaming de dados ativado para a linha Openline.
  2. Dados móveis definidos como Openline.
  3. Modo de avião desativado. Depois, ative-o e desative-o brevemente para forçar um novo registo na rede.
  4. Reinicie o telemóvel se a alteração não surtir efeito ao fim de 60 segundos.
  5. APN: deixe em branco no iPhone. No Android, deve configurar-se automaticamente, mas pode defini-lo como openline se a app lho indicar.

Se nada disto resolver, é provável que esteja numa zona sem cobertura do parceiro. O nosso parceiro é uma rede com a marca Vodafone e com boa cobertura nas zonas urbanas; 4G em todo o lado e 5G a surgir em Tirana. Afaste-se algumas centenas de metros e tente novamente.

Ainda precisa de ajuda?

Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:

Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.