Nếu bạn thấy có vạch sóng nhưng không có data ở Thái Lan, nguyên nhân gần như luôn là công tắc Chuyển vùng dữ liệu. Trên đường dây Openline — không phải đường dây gốc — hãy bật Chuyển vùng dữ liệu trong phần cài đặt di động của điện thoại. Sau đó, xác nhận Openline đã được chọn làm Dữ liệu di động.

Danh sách kiểm tra đầy đủ

  1. Chuyển vùng dữ liệu BẬT cho đường dây Openline.
  2. Dữ liệu di động được đặt là Openline.
  3. Chế độ máy bay tắt, sau đó bật rồi tắt lại để đăng ký lại mạng.
  4. Khởi động lại điện thoại nếu công tắc không có hiệu lực sau 60 giây.
  5. APN: trên iPhone để trống; trên Android thường tự động thiết lập, nhưng bạn có thể đặt thành openline nếu ứng dụng yêu cầu.

Nếu các bước trên không hiệu quả, bạn có thể đang ở vùng không có sóng từ đối tác — AIS, TrueMove H và dtac là các mạng đối tác của chúng tôi; 5G ở Bangkok, Chiang Mai, Phuket, Krabi và Pattaya; LTE trên tất cả các đảo. Hãy di chuyển vài trăm mét rồi thử lại.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.