Chuyển đến nội dung
Cơ sở kiến thức
  • English
  • Español
  • Français
  • Deutsch
  • Italiano
  • Português
  • 日本語
  • 中文(简体)
  • Türkçe
  • Русский
  • 中文(繁體)
  • Español (Latinoamérica)
  • Português (Brasil)
  • 한국어
  • हिन्दी
  • বাংলা
  • Bahasa Indonesia
  • Bahasa Melayu
  • Tiếng Việt
  • ไทย
  • Filipino
  • Polski
  • Nederlands
  • Svenska
  • Norsk
  • Dansk
  • Suomi
  • Čeština
  • Română
  • Magyar
  • Ελληνικά
  • Українська
  • Български

Mọi điều bạn cần biết về Openline

Tìm theo câu hỏi, thiết bị hoặc quốc gia — và nhận câu trả lời rõ ràng chỉ trong vài giây. Hơn 2.700 bài viết được đội ngũ Openline liên tục cập nhật. Mỗi gói đều được giao dưới dạng mã mua hàng để bạn tự đổi, giữ lại dùng sau hoặc tặng người khác — mọi lúc, mọi nơi.

0 bài viết 0 hướng dẫn 0 cách khắc phục 0 danh mục

Chọn một hoặc nhiều danh mục để thu hẹp danh sách bên dưới. Bộ lọc hoạt động cùng ô tìm kiếm và cập nhật danh sách ngay khi bạn bật hoặc tắt.

Danh mục

 

Pháp lý & chính sách

hướng dẫn & cách làm khắc phục sự cố 25 bài viết
  • Openline xử lý các yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật như thế nào?
    Chúng tôi tuân theo quy trình MLAT. Các yêu cầu không có cơ sở pháp lý hợp lệ sẽ bị từ chối.
    Pháp lý & chính sách
  • Chính sách sử dụng hợp lý của Openline là gì?
    Bạn đồng ý không sử dụng Openline cho hoạt động bất hợp pháp, spam, lạm dụng tự động với khối lượng lớn, hoặc nội dung vi phạm luật địa…
    Pháp lý & chính sách
  • Tôi có thể bán lại gói Openline không?
    Chỉ có thể làm qua Reseller API chính thức. Bán lại các hồ sơ eSIM có được từ giao dịch mua của người tiêu dùng là vi phạm điều khoản và sẽ…
    Pháp lý & chính sách
  • Tôi có thể chuyển gói Openline cho người khác không?
    Không thể chuyển trực tiếp vì gói được gắn với tài khoản của bạn. Bạn có thể tặng gói bằng cách mua gói dưới email của người khác.
    Pháp lý & chính sách
  • Openline có thể tạm ngưng tài khoản của tôi không?
    Có, trong trường hợp vi phạm điều khoản như gian lận, lạm dụng hoặc sử dụng trái phép.
    Pháp lý & chính sách
  • Openline có giải quyết tranh chấp bằng trọng tài không?
    Điều khoản kinh doanh quy định trọng tài. Điều khoản dành cho người tiêu dùng tuân theo các quy trình giải quyết tranh chấp theo luật bảo…
    Pháp lý & chính sách
  • Làm thế nào để gửi khiếu nại chính thức?
    Gửi email đến ask@openline.com kèm mã mua hàng và mô tả rõ ràng. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc với các bước tiếp theo.
    Pháp lý & chính sách
  • Openline có tuân thủ Đạo luật Dịch vụ Số của EU (DSA) không?
    Có. Chúng tôi công bố báo cáo minh bạch hằng năm và có đầu mối liên hệ được chỉ định dành cho các cơ quan chức năng.
    Pháp lý & chính sách
  • Openline có tuân thủ Đạo luật Thị trường Kỹ thuật số (DMA) không?
    Openline không phải là nền tảng gatekeeper theo DMA, nhưng chúng tôi đang chủ động bám sát các nguyên tắc về tính mở của đạo luật này, đó…
    Pháp lý & chính sách
  • Openline đăng trạng thái dịch vụ ở đâu?
    Tại openline.com/status. Bạn sẽ thấy lịch sử sự cố, lịch bảo trì và các chỉ số thời gian hoạt động hiện tại.
    Pháp lý & chính sách
  • Openline có cung cấp tín dụng dịch vụ khi xảy ra gián đoạn không?
    Có, với các gói doanh nghiệp Growth và Enterprise theo SLA. Gói cá nhân sẽ được hoàn tiền theo tỷ lệ thời gian khi có yêu cầu, đối với thời…
    Pháp lý & chính sách
  • Điều gì sẽ xảy ra với gói Openline của tôi nếu Openline ngừng hoạt động?
    Openline tuân theo quy định bảo vệ người tiêu dùng của EU. Trong trường hợp mất khả năng thanh toán (cực kỳ hiếm), khách hàng EU có quyền…
    Pháp lý & chính sách
  • Openline có phải là nhà mạng viễn thông được cấp phép không?
    Openline hoạt động với tư cách là nhà mạng ảo (Mobile Virtual Network Operator - MVNO) thông qua hợp tác với các nhà mạng được cấp phép tại…
    Pháp lý & chính sách
  • Openline có chia sẻ dữ liệu của tôi với cơ quan chức năng tại quốc gia quê nhà không?
    Chúng tôi chỉ phản hồi các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của EU (nơi pháp nhân của chúng tôi đăng ký) hoặc từ cơ quan có thẩm…
    Pháp lý & chính sách
  • Openline thu thập dữ liệu nào về việc sử dụng của tôi?
    Bộ đếm byte tổng hợp theo ICCID để tính cước. Không kiểm tra nội dung. Không ghi nhật ký DNS ngoài những gì nhà mạng đối tác thu thập.
    Pháp lý & chính sách
  • Openline lưu giữ dữ liệu của tôi trong bao lâu?
    Hồ sơ thanh toán: 7 năm (theo luật thuế). Yêu cầu hỗ trợ: 3 năm. Dữ liệu sử dụng tổng hợp đã ẩn danh: lưu giữ không thời hạn để phân tích.
    Pháp lý & chính sách
  • Tôi có thể xóa tài khoản Openline không?
    Có. Đăng nhập tại openline.com → Tài khoản → Xóa tài khoản. Thao tác này sẽ ẩn danh hồ sơ của bạn và thu hồi mọi mã đang hoạt động.
    Pháp lý & chính sách
  • Openline lưu trữ dữ liệu khách hàng ở đâu?
    Các trung tâm dữ liệu chính đặt tại EU và Hoa Kỳ. Dữ liệu khách hàng được lưu trữ tại khu vực khớp với địa chỉ thanh toán của bạn, trừ khi…
    Pháp lý & chính sách
  • Openline có chia sẻ dữ liệu với chính phủ không?
    Chỉ khi có lệnh pháp lý hợp lệ. Xem báo cáo minh bạch của chúng tôi tại openline.com/transparency (được cập nhật hằng năm).
    Pháp lý & chính sách
  • Openline có những biện pháp bảo mật nào?
    Đã đạt chứng nhận SOC 2 Type II. Đang trong quá trình chứng nhận ISO 27001. Chương trình săn lỗi nhận thưởng (bug bounty) tại…
    Pháp lý & chính sách
  • Openline có chương trình săn lỗi nhận thưởng (bug bounty) không?
    Có. Xem phạm vi và phần thưởng tại openline.com/security. Hãy báo cáo lỗ hổng đến ask@openline.com — TUYỆT ĐỐI KHÔNG đăng công khai.
    Pháp lý & chính sách
  • Ai là chủ sở hữu công ty Openline?
    Openline, Inc. là công ty độc lập được đăng ký tại Hoa Kỳ. Chúng tôi là công ty tư nhân.
    Pháp lý & chính sách
  • Openline, Inc. được thành lập hợp pháp ở đâu?
    Delaware, Hoa Kỳ. Các pháp nhân vận hành trực thuộc được thành lập ở những khu vực pháp lý khác theo yêu cầu của quy định viễn thông địa…
    Pháp lý & chính sách
  • Openline có nộp thuế ở quốc gia của tôi không?
    Chúng tôi thu và nộp VAT/GST ở nơi có yêu cầu. Khách hàng doanh nghiệp có thể yêu cầu hóa đơn đã bao gồm VAT.
    Pháp lý & chính sách
  • Openline có hỗ trợ tại quốc gia cư trú của tôi không?
    Openline được bán trên toàn cầu. Quốc gia cư trú có liên quan đến mục đích tính thuế. Xem chi tiết đầy đủ tại openline.com/legal.
    Pháp lý & chính sách

Chưa có kết quả phù hợp.

Hãy thử cụm từ ngắn hơn (ví dụ: hoàn tiền) hoặc tên một quốc gia. Nếu vẫn không tìm thấy điều bạn cần, hãy chat với chúng tôi trên openline.com.

Bài viết

Vẫn chưa giải quyết được vấn đề?

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ Openline 24/7 qua kênh bạn thấy tiện nhất. Hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… chúng tôi đã gửi qua email) và, nếu đã cài eSIM, cả ICCID của eSIM — chừng đó là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xác định lỗi mà không cần hỏi đi hỏi lại.

Chat trực tuyến Gửi email cho chúng tôi WhatsApp Messenger
Hoặc nhắn tin cho @askopenline trên

Bài viết liên quan

    Xem theo danh mục

    • Bắt đầu80
    • Cài đặt16
    • Thiết bị & tương thích239
    • Gói & vùng phủ sóng443
    • Phủ sóng theo quốc gia1.116
    • Thanh toán79
    • Sử dụng data87
    • Khắc phục sự cố348
    • Tài khoản10
    • Ứng dụng & website4
    • Bảo mật & riêng tư31
    • Pháp lý & chính sách25
    • Doanh nghiệp & IoT61
    • Giới thiệu bạn bè19
    • Trường hợp đặc biệt92
    • Kỹ thuật67
    • Hỗ trợ7
    • Công ty & thương hiệu13
    © Openline · Quyền riêng tư · Điều khoản 0 bài viết đã lập chỉ mục