Ако имате сигнал, но няма данни в Кюрасао, причината почти винаги е превключвателят Data Roaming. На линията на Openline — не на вашата домашна линия — включете Data Roaming в настройките за клетъчна мрежа на телефона. После се уверете, че Openline е избран за Cellular Data.

Пълен списък за проверка

  1. Data Roaming е включено за линията на Openline.
  2. Cellular Data е зададено на Openline.
  3. Airplane mode е изключен. След това го включете и изключете за кратко, за да се направи нова регистрация в мрежата.
  4. Рестартирайте телефона, ако превключвателят не проработи след 60 секунди.
  5. APN: на iPhone оставете полето празно; на Android то трябва да се настрои автоматично, но можете да го зададете на openline, ако приложението ви посочи това.

Ако нищо от горното не помогне, вероятно се намирате в зона без покритие на партньорите ни — Flow и Digicel Curaçao ни обслужват; LTE покритие на целия остров и 5G във Вилемстад. Преместете се на няколкостотин метра и опитайте отново.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.