Ако имате обхват, но нямате данни в Мавритания, решението почти винаги е превключвателят Data Roaming. За линията на Openline, а не за домашната ви линия, включете Data Roaming в настройките за мобилни данни на телефона. След това потвърдете, че Openline е избран за Cellular Data.

Пълен списък за проверка

  1. Data Roaming включен за линията на Openline.
  2. Cellular Data зададен на Openline.
  3. Airplane mode изключен. След това го включете и изключете за кратко, за да се извърши ново регистриране.
  4. Рестартирайте телефона, ако превключвателят не подейства след 60 секунди.
  5. APN: на iPhone оставете полето празно. На Android той трябва да се настрои автоматично, но можете да го зададете на openline, ако приложението изисква това.

Ако нищо от горното не помогне, вероятно се намирате в зона без покритие от партньорите. Mauritel и Mattel ни обслужват; LTE в Нуакшот и Нуадибу, 3G по пустинните маршрути. Преместете се на няколкостотин метра и опитайте отново.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.