Pokud v Mauritánii máte signál, ale nefungují vám data, řešením je téměř vždy přepínač Datový roaming. Na lince Openline – nikoli na své domácí lince – zapněte v mobilním nastavení telefonu Datový roaming. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybraná linka Openline.
Úplný kontrolní seznam
- Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
- Mobilní data nastavená na Openline.
- Režim letadlo vypnutý; poté ho krátce zapněte a vypněte, aby se vynutilo nové přihlášení k síti.
- Restartujte telefon, pokud se přepínač po 60 sekundách neprojeví.
- APN: na iPhonu ho nechte prázdné. Na Androidu by se mělo nakonfigurovat automaticky, ale můžete nastavit
openline, pokud vás k tomu aplikace vyzve.
Pokud nic z výše uvedeného nepomůže, pravděpodobně jste v oblasti bez partnerského pokrytí – zajišťují nás Mauritel a Mattel; LTE je v Nouakšottu a Nouádhibú, 3G na pouštních trasách. Popojděte o pár set metrů dál a zkuste to znovu.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.