Se o seu celular tem sinal, mas não navega na internet, na Mauritânia, a solução quase sempre é o Roaming de Dados. Na linha da Openline — não na sua linha de origem — ative o Roaming de Dados nas configurações de celular do seu aparelho. Depois, confirme se a Openline está selecionada em Dados Celulares (iPhone) ou Dados móveis (Android).

Checklist completo

  1. Roaming de Dados ATIVADO para a linha da Openline.
  2. Dados Celulares / Dados móveis configurados para a Openline.
  3. Modo Avião desativado; depois, ative e desative-o rapidamente para forçar um novo registro.
  4. Reinicie o celular se a opção não fizer efeito após 60 segundos.
  5. APN: deixe em branco no iPhone; no Android, ele deve se configurar sozinho, mas você pode definir como openline se o app orientar.

Se nada disso funcionar, você provavelmente está em uma área sem cobertura dos parceiros — a Mauritel e a Mattel são as nossas parceiras de rede; LTE em Nouakchott e Nouadhibou, 3G nas rotas do deserto. Ande algumas centenas de metros e tente de novo.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.