Hvis du har signalstreger, men ingen data i Mauritanien, skyldes det næsten altid kontakten for Dataroaming. På Openline-linjen, ikke din hjemmelinje, skal du slå Dataroaming til i telefonens indstillinger for mobilnet. Bekræft derefter, at Openline er valgt under Mobilnet.

Fuld tjekliste

  1. Dataroaming til for Openline-linjen.
  2. Mobilnet sat til Openline.
  3. Flytilstand slået til og fra igen for at tvinge en ny registrering.
  4. Genstart telefonen, hvis skiftet ikke virker efter 60 sekunder.
  5. APN: Lad feltet være tomt på iPhone. På Android skal det konfigureres automatisk, men du kan sætte det til openline, hvis appen beder dig om det.

Hvis intet af ovenstående virker, befinder du dig sandsynligvis i et område uden partnerdækning. Mauritel og Mattel samarbejder med os. Der er LTE i Nouakchott og Nouadhibou og 3G på ørkenruterne. Flyt dig et par hundrede meter, og prøv igen.

Sidder du stadig fast?

Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:

Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.