Ако имате сигнал, но няма данни в Чад, решението почти винаги е превключвателят Data Roaming. За линията на Openline — не за домашната ви линия — включете Data Roaming в настройките за клетъчна връзка на телефона. След това се уверете, че Openline е избран като Cellular Data.

Пълен контролен списък

  1. Data Roaming включен за линията на Openline.
  2. Cellular Data зададен на Openline.
  3. Airplane mode изключен, след което го включете и изключете за кратко, за да се принуди нова регистрация.
  4. Рестартирайте телефона, ако превключвателят не подейства след 60 секунди.
  5. APN: на iPhone оставете полето празно; на Android той трябва да се настрои автоматично, но можете да го зададете на openline, ако приложението ви каже да го направите.

Ако нито едно от горните не помогне, вероятно се намирате в зона без покритие на партньорите — Airtel Chad и Moov Africa ни обслужват; LTE в Нджамена и Мунду, 3G навсякъде другаде. Придвижете се на няколкостотин метра и опитайте отново.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.