Ако виждате лентите на сигнала, но нямате данни в Замбия, решението почти винаги е превключвателят Data Roaming. За Openline линията — не за домашната ви — включете Data Roaming в настройките на клетъчната мрежа на телефона. После се уверете, че Openline е избран за Cellular Data.

Пълен списък за проверка

  1. Data Roaming е включен за Openline линията.
  2. Cellular Data е настроен на Openline.
  3. Режимът на полет е изключен; след това го включете и изключете за кратко, за да се извърши ново регистриране.
  4. Рестартирайте телефона, ако превключвателят не подейства след 60 секунди.
  5. APN: на iPhone го оставете празно; на Android той трябва да се настрои автоматично, но можете да го зададете на openline, ако приложението ви каже така.

Ако нищо от горното не помага, вероятно сте в зона без покритие от партньорите — MTN Zambia, Airtel Zambia и Zamtel ни обслужват; LTE в Лусака, Ливингстън, Китуе и Ндола. Преместете се на няколкостотин метра и опитайте отново.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.