পর্তুগাল-এ আপনার ফোনে সিগন্যাল বার দেখা গেলেও ডেটা না থাকলে, প্রায় সব ক্ষেত্রেই Data Roaming চালু করলেই সমস্যার সমাধান হয়। আপনার হোম লাইনে নয়, Openline লাইনে ফোনের সেলুলার সেটিংস থেকে Data Roaming ON করুন। এরপর Cellular Data হিসেবে Openline নির্বাচিত আছে কি না নিশ্চিত করুন।
সম্পূর্ণ চেকলিস্ট
- Openline লাইনের জন্য Data Roaming ON।
- Cellular Data হিসেবে Openline নির্বাচিত।
- Airplane Mode বন্ধ আছে কি না দেখুন। এরপর নতুন করে নেটওয়ার্ক রেজিস্ট্রেশন করাতে অল্প সময়ের জন্য এটি চালু করে আবার বন্ধ করুন।
- ৬০ সেকেন্ড পরও সেটিংস কার্যকর না হলে ফোনটি Restart করুন।
- APN: iPhone-এ এটি ফাঁকা রাখুন। Android-এ এটি নিজে থেকেই সেট হওয়ার কথা, তবে অ্যাপ নির্দেশ দিলে
openlineলিখে সেট করতে পারেন।
উপরের কোনো ধাপেই কাজ না হলে আপনি সম্ভবত পার্টনার-কভারেজের ডেড জোনে আছেন — MEO, Vodafone PT এবং NOS আমাদের নেটওয়ার্ক পার্টনার; Lisbon, Porto, Braga, Faro এবং Algarve-তে 5G; Madeira এবং Azores জুড়ে LTE কভারেজ রয়েছে। কয়েকশ মিটার সরে গিয়ে আবার চেষ্টা করুন।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।