অ্যান্ডোরায় সিগন্যাল বার দেখা গেলেও ডেটা না থাকলে সাধারণত Data Roaming টগল করলেই সমস্যার সমাধান হয়। আপনার হোম লাইনে নয়, Openline লাইনে ফোনের সেলুলার সেটিংস থেকে Data Roaming ON করুন। এরপর Openline-কে Cellular Data হিসেবে বেছে নেওয়া আছে কি না নিশ্চিত করুন।
সম্পূর্ণ চেকলিস্ট
- Openline লাইনের জন্য Data Roaming ON করুন।
- Cellular Data হিসেবে Openline বেছে নিন।
- Airplane mode বন্ধ রাখুন। এরপর নতুন করে নেটওয়ার্ক রেজিস্ট্রেশনের জন্য কিছুক্ষণ চালু করে আবার বন্ধ করুন।
- ৬০ সেকেন্ড পরও টগলটি কাজ না করলে ফোন Restart করুন।
- APN: iPhone-এ এটি খালি রাখুন। Android-এ এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেট হওয়ার কথা, তবে অ্যাপ নির্দেশ দিলে
openlineলিখে সেট করতে পারেন।
উপরের কোনো কিছুতেই কাজ না হলে আপনি সম্ভবত পার্টনার কভারেজের বাইরে থাকা কোনো এলাকায় আছেন। এটি EU roam-like-at-home জোনের অংশ নয়, তাই অনেক EU হোম লাইনে এখানে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হয়; Openline-এর দাম অ্যান্ডোরার রেট অনুযায়ী হয়, রোমিং হিসেবে নয়। কয়েকশ মিটার এগিয়ে গিয়ে আবার চেষ্টা করুন।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।