Pokud máte signál, ale žádná data v Portugalsku, řešením je téměř vždy přepínač Datového roamingu. Na lince Openline — ne na domácí lince — zapněte v nastavení mobilní sítě telefonu Datový roaming. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybrán Openline.

Kompletní kontrolní seznam

  1. Datový roaming ZAPNUT pro linku Openline.
  2. Mobilní data nastavená na Openline.
  3. Režim letadlo vypněte, poté jej na chvíli zapněte a vypněte, aby se vynutilo nové připojení k síti.
  4. Restartujte telefon, pokud se přepínač po 60 sekundách neprojeví.
  5. APN: na iPhonu jej nechte prázdné; na Androidu by se mělo nastavit automaticky, ale pokud vám to aplikace doporučí, můžete zadat openline.

Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomůže, pravděpodobně jste v místě bez pokrytí partnerské sítě — připojují nás MEO, Vodafone PT a NOS; 5G v Lisabonu, Portu, Bradě, Faru a Algarve; LTE na Madeiře a Azorách. Přesuňte se o několik set metrů a zkuste to znovu.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.