Nếu bạn thấy vạch sóng nhưng không có data tại Bồ Đào Nha, nguyên nhân gần như luôn là công tắc Chuyển vùng dữ liệu. Ở đường dây Openline, chứ không phải đường dây chính của bạn, hãy bật Chuyển vùng dữ liệu trong phần cài đặt di động của điện thoại. Sau đó, xác nhận Openline đã được chọn làm Dữ liệu di động.

Danh sách kiểm tra đầy đủ

  1. Chuyển vùng dữ liệu được BẬT cho đường dây Openline.
  2. Dữ liệu di động được đặt thành Openline.
  3. Tắt Chế độ máy bay, sau đó bật và tắt lại trong thời gian ngắn để buộc thiết bị đăng ký mạng mới.
  4. Khởi động lại điện thoại nếu công tắc không có tác dụng sau 60 giây.
  5. APN: trên iPhone, hãy để trống; trên Android, APN sẽ tự động cấu hình, nhưng bạn có thể đặt thành openline nếu ứng dụng hướng dẫn.

Nếu tất cả các bước trên vẫn không hiệu quả, bạn có thể đang vùng mất sóng (dead zone) của nhà mạng đối tác — MEO, Vodafone PT và NOS đều hỗ trợ chúng tôi; có 5G ở Lisbon, Porto, Braga, Faro và Algarve; LTE trên khắp Madeira và Azores. Hãy di chuyển vài trăm mét rồi thử lại.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.