Dacă ai bare de semnal, dar nu ai date în Portugalia, soluția este aproape întotdeauna comutatorul Roaming de date. Pe linia Openline — nu pe linia de acasă — activează Roaming de date în setările celulare ale telefonului. Apoi confirmă că Openline este selectat ca Date mobile.

Lista completă de verificare

  1. Roaming de date ACTIVAT pentru linia Openline.
  2. Date mobile setate pe Openline.
  3. Modul avion dezactivat, apoi activează-l și dezactivează-l rapid pentru a forța o nouă înregistrare.
  4. Repornește telefonul dacă comutatorul nu își face efectul după 60 de secunde.
  5. APN: lasă-l necompletat pe iPhone; pe Android ar trebui să se configureze automat, dar îl poți seta la openline dacă aplicația te îndrumă în acest sens.

Dacă niciuna dintre acestea nu funcționează, probabil te afli într-o zonă fără acoperire a partenerilor — suntem prezenți în rețelele MEO, Vodafone PT și NOS; 5G în Lisabona, Porto, Braga, Faro și Algarve; LTE în toată Madeira și în Azore. Mută-te la câteva sute de metri și încearcă din nou.

Încă ai nevoie de ajutor?

Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:

Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.