Se o sinal estiver com barras, mas você estiver sem dados nos Estados Unidos, a solução quase sempre é ativar o Roaming de Dados. Na linha da Openline — e não na sua linha principal —, ative o Roaming de Dados nos ajustes de celular do aparelho. Depois, confirme se a Openline está selecionada em Dados Celulares (ou Dados Móveis).

Checklist completo

  1. Roaming de Dados ativado para a linha da Openline.
  2. Dados Celulares / Móveis configurado para a Openline.
  3. Modo Avião desativado. Depois, ative e desative o Modo Avião rapidamente para forçar um novo registro na rede.
  4. Reinicie o celular se a opção não fizer efeito após 60 segundos.
  5. APN: deixe em branco no iPhone. No Android ele deve ser configurado automaticamente, mas você pode defini-lo como openline se o app orientar.

Se nada disso funcionar, você provavelmente está em uma área sem cobertura das operadoras parceiras. Nos Estados Unidos, a Openline funciona nas redes da T-Mobile US e da AT&T: 5G em todas as principais metrópoles e na maioria das rodovias interestaduais, além de cobertura LTE abrangente nos parques nacionais. Ande algumas centenas de metros e tente novamente.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.