Se o seu celular tiver sinal, mas não tiver dados no México, a solução quase sempre é ativar o Roaming de Dados. Na linha da Openline, não na sua linha de origem, ative o Roaming de Dados nas configurações de celular do seu aparelho. Depois, confirme que a Openline está selecionada em Celular.

Checklist completo

  1. Roaming de Dados ativado para a linha da Openline.
  2. Celular configurado para a Openline.
  3. Modo avião desativado. Depois, ative e desative a opção rapidamente para forçar um novo registro na rede.
  4. Reinicie o celular se a opção não fizer efeito após 60 segundos.
  5. APN: deixe em branco no iPhone. No Android, ele deve se configurar automaticamente, mas você pode defini-lo como openline se o app orientar.

Se nada disso funcionar, você provavelmente está em uma área sem cobertura da operadora parceira. nossas parceiras são a Telcel e a AT&T México, com 5G em todas as principais cidades, além de Cancún, Puerto Vallarta, Cabo, Oaxaca e Playa del Carmen. Ande algumas centenas de metros e tente novamente.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.