Passos para tentar
- Atualize o app para a versão mais recente.
- Reinicie o celular.
- Reinstale o app. Sua conta e seus eSIMs estão no servidor, então nada é perdido.
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Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.