Passos para tentar

  1. Algumas regiões remotas têm cobertura apenas 2G. Se possível, vá para o centro da cidade.
  2. Em Opções de Dados Celulares, permita 4G e 5G.
  3. Selecione manualmente outra operadora parceira.

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Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.