Só se você estiver preocupado com cobranças de roaming acidentais. Os iPhones mais recentes com "Permitir Troca de Dados Celulares" DESLIGADO podem manter as duas linhas ativas sem problema. Desligar o chip de casa significa deixar de receber os SMS de 2FA.

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Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.