Pokud máte v Bulharsku signál, ale data nefungují, téměř vždy stačí zapnout přepínač Datový roaming. Na lince Openline, ne na domácí lince, zapněte v mobilním nastavení telefonu Datový roaming. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybraný Openline.

Úplný kontrolní seznam

  1. Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
  2. Mobilní data nastavená na Openline.
  3. Vypněte Režim letadlo a poté jej na chvíli zapněte a znovu vypněte, aby se telefon znovu zaregistroval do sítě.
  4. Pokud se přepínač po 60 sekundách neprojeví, restartujte telefon.
  5. APN: na iPhonu ponechte pole prázdné; na Androidu se má nastavit automaticky, ale pokud vás k tomu aplikace vyzve, můžete zadat openline.

Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v oblasti bez pokrytí partnerské sítě. A1 Bulgaria i Yettel u nás zajišťují pokrytí; 5G je v Sofii, Plovdivu, Varně, Burgasu a podél pobřeží Černého moře. Přesuňte se o několik set metrů a zkuste to znovu.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.