Pokud máte v Bosně a Hercegovině signál, ale nefungují data, problém téměř vždy vyřeší přepínač Datový roaming. Na lince Openline – nikoli na vaší domácí lince – zapněte v mobilním nastavení telefonu Datový roaming. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybrán Openline.

Kompletní kontrolní seznam

  1. Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
  2. Mobilní data nastavená na Openline.
  3. Režim letadla vypnutý. Poté jej na chvíli zapněte a vypněte, aby se telefon znovu zaregistroval.
  4. Restartujte telefon, pokud se přepínač po 60 sekundách neprojeví.
  5. APN: na iPhonu jej nechte prázdné. Na Androidu by se mělo nastavit automaticky, ale pokud vás k tomu aplikace vyzve, zadejte openline.

Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v místě bez pokrytí partnerské sítě. Partnerem je BH Telecom; LTE najdete v Sarajevu, Mostaru, Banja Luce a Trebinji. Přesuňte se o několik stovek metrů a zkuste to znovu.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.