Pokud máte v Andoře signál, ale žádná data, řešením je téměř vždy přepínač Datového roamingu. Na lince Openline, ne na domácí lince, zapněte Datový roaming v nastavení mobilních dat telefonu. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybrán Openline.

Kompletní kontrolní seznam

  1. Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
  2. Mobilní data nastavená na Openline.
  3. Vypněte Režim Letadlo, poté ho na chvíli zapněte a vypněte, aby se telefon znovu zaregistroval do sítě.
  4. Pokud se přepínač po 60 sekundách neprojeví, restartujte telefon.
  5. APN: na iPhonu ponechte pole prázdné; na Androidu by se mělo nastavit automaticky, ale pokud vás k tomu aplikace vyzve, můžete zadat openline.

Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v oblasti bez pokrytí partnerské sítě. Andorra není součástí zóny EU Roam-Like-At-Home, takže mnoho domácích linek z EU si zde účtuje poplatky. Openline má místní andorrské ceny, nikoli drahý roaming. Přejděte několik set metrů a zkuste to znovu.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.