Pokud máte signál, ale v Egyptě vám nefungují data, téměř vždy stačí zapnout přepínač Datový roaming. U linky Openline, nikoli u vaší domácí linky, zapněte Datový roaming v nastavení mobilní sítě telefonu. Poté ověřte, že je u Mobilních dat vybrán Openline.

Kompletní kontrolní seznam

  1. Datový roaming zapnutý u linky Openline.
  2. Mobilní data nastavená na Openline.
  3. Vypněte Režim v letadle, poté jej krátce zapněte a vypněte, aby se síť znovu připojila.
  4. Pokud se přepínač po 60 sekundách neprojeví, restartujte telefon.
  5. APN: na iPhonu jej nechte prázdné; na Androidu se má nastavit automaticky, ale pokud vás k tomu aplikace vyzve, můžete zadat openline.

Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v oblasti bez pokrytí partnerské sítě. Pokrytí zajišťují operátoři Vodafone Egypt i Orange Egypt; LTE v Káhiře, Alexandrii, Šarm aš-Šejchu, Hurghadě a Luxoru; 5G se v Káhiře teprve rozšiřuje. Přesuňte se několik set metrů a zkuste to znovu.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.