Se você tem barras de sinal, mas não tem dados no Egito, a solução quase sempre é a opção Roaming de Dados. Na linha da Openline — não na sua linha de origem — ative o Roaming de Dados nas configurações de celular do seu aparelho. Depois, confirme se a Openline está selecionada em Dados Celulares (ou Celular).

Checklist completo

  1. Roaming de Dados ativado para a linha da Openline.
  2. Dados Celulares (ou Celular) configurado para a Openline.
  3. Modo Avião desativado; depois, ative e desative-o rapidamente para forçar um novo registro na rede.
  4. Reinicie o celular se a opção não fizer efeito depois de 60 segundos.
  5. APN: deixe em branco no iPhone; no Android ele deve ser configurado automaticamente, mas você pode defini-lo como openline se o app indicar isso.

Se nada disso funcionar, você provavelmente está em uma área sem cobertura dos parceiros — a Vodafone Egypt e a Orange Egypt são as operadoras que nos atendem; LTE no Cairo, Alexandria, Sharm el-Sheikh, Hurghada e Luxor; o 5G está começando no Cairo. Ande algumas centenas de metros e tente de novo.

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Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.