Hvis du har signalstreger, men ingen data i Gambia, skyldes det næsten altid indstillingen for Dataroaming. Slå Dataroaming TIL for Openline-linjen — ikke din hjemmelinje — i telefonens mobilindstillinger. Bekræft derefter, at Openline er valgt som Mobilnet.

Fuld tjekliste

  1. Dataroaming TIL for Openline-linjen.
  2. Mobilnet sat til Openline.
  3. Flytilstand slået fra, og slå den derefter kort til og fra for at gennemtvinge en ny registrering.
  4. Genstart telefonen, hvis ændringen ikke træder i kraft efter 60 sekunder.
  5. APN: lad feltet være tomt på iPhone; på Android skal det konfigureres automatisk, men du kan skrive openline, hvis appen beder dig om det.

Hvis ingen af ovenstående virker, er du sandsynligvis i et dødt område uden partnerdækning. Africell og QCell er begge vores partnere her; LTE i Banjul, Serrekunda og langs turistkysten. Flyt dig nogle hundrede meter, og prøv igen.

Sidder du stadig fast?

Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:

Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.