Pokud máte signál, ale nefungují data v Gambii, problém je téměř vždy v přepínači Datový roaming. Na lince Openline – nikoli na domácí lince – zapněte v nastavení mobilních dat v telefonu Datový roaming. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybrán Openline.

Kompletní kontrolní seznam

  1. Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
  2. Mobilní data nastavená na Openline.
  3. Režim v letadle vypnutý; pak jej na chvíli zapněte a vypněte, aby se telefon znovu přihlásil k síti.
  4. Restartujte telefon, pokud se přepínač neprojeví do 60 sekund.
  5. APN: na iPhonu jej nechte prázdné; na Androidu by se mělo nastavit automaticky, ale pokud vás aplikace vyzve, můžete zadat openline.

Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v oblasti bez pokrytí partnerské sítě. Využíváme sítě operátorů Africell i QCell; LTE pokrývá Banjul, Serrekundu i turistické pobřeží. Přesuňte se o několik set metrů a zkuste to znovu.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.