Étapes à essayer

  1. Vérifiez la connexion internet de votre appareil.
  2. Forcez la fermeture de l'application, puis rouvrez-la.
  3. Utilisez plutôt la version web sur openline.com.

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L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.