Au Portugal, MEO, Vodafone PT et NOS assurent tous notre couverture ; 5G à Lisbonne, Porto, Braga, Faro et en Algarve ; LTE dans toute la région de Madère et des Açores. La couverture à Lisbonne est la plus solide, et les débits sont en général comparables à ceux d'une ligne prépayée locale.

Fonctionnement du réseau

  • Votre téléphone sélectionne automatiquement le meilleur partenaire disponible : vous ne choisissez pas le réseau manuellement.
  • Si vous voyez « Pas de service » dans une zone isolée, activez puis désactivez le mode avion. Il arrive que le téléphone s'accroche à un partenaire d'itinérance plus faible et qu'une nouvelle sélection réseau soit nécessaire.
  • La prise en charge de la VoLTE (voix HD) dépend du partenaire. Les forfaits data uniquement n'en ont pas besoin ; si vous utilisez un forfait avec voix, nous vous l'indiquons dans le détail du forfait.

Ce que « couverture » signifie pour vous

Au Portugal, la couverture Openline signifie un débit data, une résolution DNS et un accès à faible latence aux services mondiaux. Le streaming, les cartes, la messagerie et les applications bancaires fonctionnent comme chez vous : nous ne ralentissons pas certaines catégories d'applications.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.